紹興到蘭州物流專線物流提升速度，在不增加投入，也沒擴(kuò)大產(chǎn)出的條件下，小天鵝通過初步調(diào)整物流資源配置，2002年使企業(yè)采購的19.93億元的成本降低上億元。2003年小天鵝又與科龍聯(lián)合采購招標(biāo)，雙雙得益，在原材料漲價(jià)的前提下小天鵝又降低了4000萬元成本。物流通過對接又降低了7%的物流成本。小天鵝公司物流整合追求的是“速度效益”。這對許多中國企業(yè)來說是一個(gè)新概念。速度效益的實(shí)現(xiàn)需要企業(yè)流程的全方位支撐，還有賴于與信息化、國際化市場競爭要求相適應(yīng)的企業(yè)行為的全面創(chuàng)新。
速度是一個(gè)綜合指標(biāo)，小天鵝近年來的各種重大決策以及調(diào)整改造的各項(xiàng)步驟都與速度有關(guān)。改善資金流的一個(gè)關(guān)鍵步驟就是第一次從銀行獲得承諾，使產(chǎn)品銷售貨款異地轉(zhuǎn)賬的最高時(shí)限控制在24小時(shí)。在2002年1月16日開始實(shí)施的小天鵝、安泰達(dá)與國內(nèi)10家物流企業(yè)的運(yùn)輸合同中有一項(xiàng)條款：中標(biāo)方自接到安泰達(dá)公司發(fā)貨計(jì)劃單之時(shí)起，須在6小時(shí)工作時(shí)間內(nèi)派車到達(dá)指定倉庫提貨。也就是說，準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車率（小天鵝公司的產(chǎn)品從走下生產(chǎn)線到發(fā)貨的最長間隔時(shí)間是６小時(shí)）、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率（每天物流速度保持500公里）和安全可靠率，不僅提高了物流的速度和質(zhì)量，而且降低了隱性損失，目前小天鵝物流整合節(jié)省下來的巨額成本費(fèi)用，可以看成是小天鵝集團(tuán)追求的速度效益的一部分。
盡管降低成本并不是物流整合最重要的目標(biāo)，但是這個(gè)效益的取得也不是孤立的。沒有以往的管理基礎(chǔ)和企業(yè)制度基礎(chǔ)，物流整合就無法操作。相對于整個(gè)企業(yè)的速度效益來說，資源優(yōu)化配置是一個(gè)連續(xù)不斷的過程。小天鵝過去10多年的管理創(chuàng)新和企業(yè)制度再造，為如今企業(yè)物流改造提供了一個(gè)必不可少的前提。企業(yè)資源進(jìn)一步優(yōu)化配置需要整合的對象將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過物流本身。
物流委托第三方
小天鵝集團(tuán)決定將近300萬臺(tái)洗衣機(jī)的33條線路運(yùn)輸業(yè)務(wù)量委托招標(biāo)，首先遇到的是操作標(biāo)準(zhǔn)問題。沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，就無法進(jìn)行委托招標(biāo)。在實(shí)際業(yè)務(wù)流程中，任何微小的違反標(biāo)準(zhǔn)的誤差，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)就無法確認(rèn)，并將造成整個(gè)物流系統(tǒng)的癱瘓。委托招標(biāo)也不僅是簡單的報(bào)價(jià)過程，而是招標(biāo)方、招標(biāo)機(jī)構(gòu)、投標(biāo)方對整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)體系的確認(rèn)過程。
對于中國企業(yè)而言，企業(yè)確立行為標(biāo)準(zhǔn)的難度更大的還不是來自技術(shù)方面。小天鵝集團(tuán)委托招標(biāo)本身也帶有排除各種非技術(shù)性因素干擾的主觀意圖。中國企業(yè)的采購銷售物流往往是家族式的，巨大的隱型利益分配是企業(yè)物流改造的一個(gè)重要難點(diǎn)。委托招標(biāo)是企業(yè)決策觀念上的一個(gè)突破。
當(dāng)江蘇省國際招標(biāo)公司依據(jù)小天鵝和安泰達(dá)公司提供的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公開招標(biāo)的過程中，仍然遇到具有各種背景的公共關(guān)系的干擾。但是委托招標(biāo)的機(jī)制架構(gòu)排除了這種干擾。例如，某投標(biāo)方自持具有官方背景，明顯低估了江蘇省國際招標(biāo)公司招標(biāo)程序的嚴(yán)肅性，因在正式競標(biāo)時(shí)遲到３分鐘而被淘汰出局。小天鵝國際采購和物流招標(biāo)都是委托第三方進(jìn)行的，這種做法帶來的一個(gè)結(jié)果就是促進(jìn)了企業(yè)行為方式的轉(zhuǎn)變。
物流整合這件事有一個(gè)大難題，就是企業(yè)的基礎(chǔ)工作要提升，特別是要用信息技術(shù)推動(dòng)企業(yè)管理。從原材料、零配件采購開始，經(jīng)生產(chǎn)過程，到終端用戶，全過程的信息化管理為小天鵝物流整合提供了重要的技術(shù)和管理基礎(chǔ)。小天鵝經(jīng)過過去4年的努力，引進(jìn)一批高級專業(yè)人才，投資3000多萬元，建立了企業(yè)內(nèi)部信息化管理系統(tǒng)，2400多個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)時(shí)銷售信息全部進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)采購和銷售通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了一體化，為物流整合創(chuàng)造了前提。生產(chǎn)和市場的高度配合又為改善資金流創(chuàng)造了條件和需求。沒有這套網(wǎng)絡(luò)，拋開物流整合的可能性不說，其運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)將是難以承受的。
對于企業(yè)來說，技術(shù)創(chuàng)新不是單純地注重高技術(shù)，管理創(chuàng)新也要考慮企業(yè)的承受力，任何創(chuàng)新都要保證企業(yè)運(yùn)行的穩(wěn)定性。小天鵝運(yùn)輸業(yè)務(wù)外包在今年實(shí)行委托招標(biāo)前已經(jīng)開展了多年，只是以往實(shí)行企業(yè)自行招標(biāo)，傳統(tǒng)物流成本已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了很大程度的降低。委托招標(biāo)重點(diǎn)解決的是物流標(biāo)準(zhǔn)體系的完善統(tǒng)一，以及物流過程與企業(yè)其他經(jīng)營過程的一體化。物流整合造成小天鵝物流系統(tǒng)產(chǎn)生的富余人員有25人已全部消化，這是小天鵝傳統(tǒng)物流改造基礎(chǔ)工作富有成效的證明。
全球采購，第三方招標(biāo)
全球采購和物流招標(biāo)有效降低了生產(chǎn)成本，引進(jìn)了一批非常有競爭力的供應(yīng)商，推動(dòng)小天鵝規(guī)范化管理上了一個(gè)臺(tái)階。委托招標(biāo)使所有產(chǎn)品零配件、技術(shù)、服務(wù)都確立了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。委托招標(biāo)還克服了企業(yè)行為的隨意性，通過多元主體共同操作，引入技術(shù)、包裝、價(jià)格、質(zhì)量等專業(yè)機(jī)構(gòu)和專家對供應(yīng)商進(jìn)行評審，還要考察供應(yīng)商的全面生產(chǎn)手段，體現(xiàn)了公開、公平、公正的理念，客觀上使企業(yè)與市場的信息交流從原來的不對稱走向?qū)ΨQ。
委托招標(biāo)制度還是一種授權(quán)行為，解決了不同主體的信任問題。江蘇省國際招標(biāo)公司是一家具有國家資質(zhì)、按照國際慣例操作的專業(yè)招標(biāo)公司，對招標(biāo)對象的所有細(xì)節(jié)有嚴(yán)格的審定程序，對各類標(biāo)準(zhǔn)要進(jìn)行嚴(yán)格界定。這對小天鵝建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)體系發(fā)揮了積極的促進(jìn)作用。
招標(biāo)這樣一個(gè)看似簡單的活動(dòng)，涉及到的眾多具體調(diào)整對象，對于小天鵝公司采購整合的全過程來說還是局部的。
小天鵝首次委托招標(biāo)的采購業(yè)務(wù)量占總業(yè)務(wù)量的比重是20％。另外80％的業(yè)務(wù)量承包方許多是小天鵝多年的合作伙伴，對小天鵝的采購流程發(fā)揮著重要作用。決策目標(biāo)是委托招標(biāo)的比例逐步提高，保持企業(yè)物流運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)的同時(shí)，引入競爭機(jī)制，為傳統(tǒng)合作伙伴提供按照新的標(biāo)準(zhǔn)自我調(diào)整的過渡期。采購整合的有效推進(jìn)與企業(yè)良好的決策體系是密不可分的。
